Сменить тариф можно в личном кабинете. Меню “Мои услуги” → “Управление услугой” → “Изменить тариф или период оплаты”.

Если пароли не менялись - их можно посмотреть в комментарии к услуге (личный кабинет → мои услуги → управление услугой → ближе к концу страницы).

Если поддомен (субдомен) - отдельный сайт, то он добавляется, как и любой другой домен - в контрольной панели → меню Сайты → “Добавить”.

В личном кабинете можно самостоятельно заказать нужные услуги, пополнить баланс договора, изменить тарифный план, написать в службу поддержки, перейти в контрольную панель хостинга с автоматической авторизацией.

В контрольной панели можно добавлять сайты, изменить версию пхп, создавать почтовые аккаунты и совершать другие действия с хостинговым аккаунтом.